Preguntas Frecuentes

Respondemos a todas tus dudas antes de realizar tu compra!!

¿COMO REALIZO LA COMPRA?

Respuesta: Para poder realizar la compra dentro de nuestra tienda online, solo tienes que seleccionar el producto de tu interés y seleccionar las opciones de pago que más te convenga.

Puedes Pagar Contra entrega llenando el formulario con tus datos de entrega, puedes pagar en efectivo, billetera móvil, link de pago con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
Puedes Pagar con tarjeta de debito o crédito de tu banco favorito y directamente en la pasarela de pagos de la tienda online.
Puedes optar por Comprar por Whatsapp donde te daremos mas informacion del producto y podras realizar tu compra de una manera mas personalizada con un asesor de ventas.

¿DESPUÉS DE COMPRAR COMO LLEGA MI PEDIDO?

Respuesta: Después de realizar tu compra y concretar la venta, un asesor de venta se contactará contigo al teléfono registrado para confirmar tu compra y poder establecer el tiempo de entrega. Para Lima Metropolitana y Callao tenemos la opción de PAGO CONTRAENTREGA, para Provincia llevamos tu pedido hasta la agencia Olva, Shalom o Marvisur en la sede de Lima.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO DE MI PEDIDO?

Respuesta: Las Tarifas de envío son:

Lima Metropolitana s/10 + IGV.
Callao S/12 + IGV
Lima Provincias S/18 + IGV (Consulte antes la cobertura de envío)
Demás Provincias del Perú: s/10 + IGV. El costo de envío es por llevar hasta la agencia Shalom o Marvisur o por Olva Courier SEDE DE LIMA.

¿CUÁNTOS DÍAS DEMORA LA ENTREGA DE MI PEDIDO?

Respuesta: Los tiempos estimados de entrega son de acuerdo a tu zona de envío:

Lima Metropolitana: 24 /48 horas
Callao: 24/48 horas
Lima Provincias: 24 a 72 horas (Consultar la cobertura de envío antes de su compra)
Demás Provincias del Perú: 2 a 5 días, tiempo estimado según la agencia Shalom o Marvisur o por Olva Courier.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EL MISMO DÍA DE MI COMPRA?

Respuesta: Claro, puedes solicitar el servicio de Envío Express con un costo de s/18. Válido solo para Lima Metropolitana y Callao.

Para acceder al envió express con entrega el mismo día, tu pedido tiene que ser concretado antes de la 1:00 pm. Consulte disponibilidad de envió pasado el horario establecido.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

Respuesta: Respecto al horario, No hay una hora exacta de entrega. El horario de reparto depende del trayecto del motorizado o la empresa encargada del servicio logístico: Urbano Courier/Olva Courier/SHALOM o MARVISUR/ Motorizado Local.

Lima Metropolitana y Callao: Desde las 9 am a 7 pm. No hay horario fijo, el motorizado se comunicará 30 minutos antes de llegar a tu domicilio.
Lima Provincias: Desde las 9 am a 7 pm. No hay horario fijo, el transportista se comunicará 30 minutos antes de llegar a tu domicilio.
Demás Provincias de Perú: Hacer seguimiento de su pedido con la Guía de la Agencia de su preferencia para saber el horario de entrega de su pedido.

Los días de reparto de todos los pedidos son de Lunes a Sábado. Si realizas un pedido el día Sábado será entregado el día Lunes en el transcurso del día. Si realizas el pedido un día antes de dia feriado, se entregará tu pedido al dia siguiente hábil.

¿QUÉ PASA SI NO ME ENCUENTRO EN MI DOMICILIO EL DÍA DE LA ENTREGA DE MI PEDIDO?

Respuesta: El motorizado o transportista te llamará con anticipación para asegurar que estés en tu domicilio, sin embargo en caso no puedas estar presencialmente para la recepción de tu pedido, te recomendamos que el día de la entrega cuentes con personas que te puedan ayudar con la recepción. Si tienes dudas, comunícate con el servicio al cliente.

¿DAN GARANTÍA A LOS PRODUCTOS COMPRADOS?

Respuesta: Todos nuestros productos tienen Garantía, el cliente debe ponerse en contacto con su asesor de ventas para realizar el cambio o devolución de dinero, previa presentación de su comprobante de pago y se verIfique que el producto llegó en mal estado o no tenga funcionamiento. Revisar nuestras Políticas de cambios y devoluciones.