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¿Quieres ingresar un reclamo?
Aqui te explicamos, que elegir para que llenes correctamente el formulario
RECLAMO es...
Si quieres expresar una disconformidad en relación a un producto o servicio.
Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
QUEJA es...
Si quieres expresar una disconformidad que no se encuentre relacionada a un bien o servicio prestado, sino más bien que exprese un malestar o descontento respecto a la atención del público.
Cómo realizarlo?
Llena el formulario del Libro de Reclamaciones virtualmente con los datos correctos de tu pedido, adjuntando el comprobante de tu compra. Te responderemos en los plazos establecidos.
Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe
