Libro de Reclamación | inCompras Store

¿Quieres ingresar un reclamo?

Aqui te explicamos, que elegir para que llenes correctamente el formulario

RECLAMO es...

Si quieres expresar una disconformidad en relación a un producto o servicio.

Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.

QUEJA es...

Si quieres expresar una disconformidad que no se encuentre relacionada a un bien o servicio prestado, sino más bien que exprese un malestar o descontento respecto a la atención del público.

Cómo realizarlo?

Llena el formulario del Libro de Reclamaciones virtualmente con los datos correctos de tu pedido, adjuntando el comprobante de tu compra. Te responderemos en los plazos establecidos.

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

IMPORTANTE:

En caso que usted no consigne como mínimo su nombre, documento de identidad, domicilio o correo electrónico, fecha de reclamo o queja y detalle de los mismos estos se considerarán como "No presentados" (Normativa DS Nº 101-2022-PCM)

Nombres y Apellidos *

Selecciona tipo de documento *

Número de Documento: *0 / 20

Dirección

Av. Ca. Jr. Pj. Urb

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DESCRIPCIÓN DEL BIEN ADQUIRIDO

Seleccione Producto/Servicio *ProductoServicio

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Monto Reclamado *

PEN

Descripción del Pedido *0 / 3000

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Seleccione Reclamo/Queja *QuejaReclamo

Detalle del Reclamo ó Queja *0 / 3000

Pedido del Consumidor *0 / 3000

Documentos Adjuntos

Ningún archivo seleccionado

Puede adjuntar vouchers, estados de cuenta, imágenes, fotos u otros documentos para sustentar su caso.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.