POLITICAS DE ENVÍO

Al realizar tu compra acepta nuestras políticas de envío. Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío sin importar donde viva. Todos los días entregamos a cientos de clientes a lo largo de Perú, asegurándonos de proporcionarles los más altos niveles de respuestas en todo momento.

EL PLAZO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Tiempo de envío: se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se envíen desde el centro de despacho al destino del cliente.

Envíos actualmente entre 2 a 5 días hábiles. Esto es debido a la alta demanda de nuestros productos. Lo bueno es que le garantizamos 100% la entrega de su pedido en su domicilio. Si no ha recibido su pedido después de los 5 días hábiles del pago, contáctenos al correo contacto@incompras-store.com. Rastrearemos su pedido y le responderemos lo antes posible. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Tiempos medios estimados: Normalmente: 2 a 5 días hábiles depende de la demanda de productos.

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc..) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 7 días. Teniendo un margen de 7 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.

Considere:

Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 5 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Incompras Store y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.

Incompras Store no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de Incompras Store aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.

Rastrea Tu Orden: Usted puede rastrear su pedido con el número de orden (de 4 dígitos) que llega a su correo al momento de comprar, junto a su mail en el área de rastreo de nuestra página. Es importante que, si no visualiza el correo de forma inmediata, ponga en el buscador de su mail el correo contacto@incompras-store.com para que el buscador encuentre el correo, ya que a veces llega a diferentes bandejas, esto es muy importante que lo haga, ya que nuestro correo se envía de forma automática al momento de la compra. 

Ten en cuenta que la información de seguimiento estará habilitada en el sistema 3 a 5 días hábiles después de haber recibido tu código.